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相信售后服务的重要性不言而喻、那么该如何去
发布时间:2020-03-31 09:55    浏览次数 :
         微商如何做好售后服务来提高成交率呢?之前我们也介绍过类似的文章,但感觉不够深刻,这里微商起盘又重新整理了一下思路,那接下来为大家分享:微商做好售后服务提高成交率的3个技巧。
 
Ⅰ).关心客户
         通常我们能够遇到送礼的客户,产品并不是自己使用,可在倒货后,对客户进行回访,并关心客户,相信能够让客户感受到温暖和重视。
 关心
Ⅱ).回复客户评价
         客户的评价很重要,不论是好评还是差评,都要用礼貌的话语回复,因为这意味着对客户的尊重,对于差评最好进行合理的解释,明白客户不满的点在哪,从而提升产品方面的问题。
 回复
Ⅲ).售后环节要做好
         我们偶尔能够遇到快递出问题,或者是想要退换货的情况。对于这些情况我们一定要处理好,如果快递环节出了问题,尽快给客户补发货,这样就能够给客户留下一个好的印象。若是退还货则问清具体原因,再根据情况及时退换货,一个客户远比一个产品的售出更重要。
 
         用户服务往往能够决定用户的留存度和忠实度,微商起盘认为产品的售出并不意味着结束,要让客户对产品满意、对服务满意、进而对整个产品满意。

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