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用户运营法则之如何提高消费者复购率_微策运营
发布时间:2020-07-02 14:10    浏览次数 :
         在微商发展初级阶段,信息和内容相对较少,斩获流量完全是轻而易举的事。但如今,随着人口红利的消失,微商获取新客户的成本已经超过维护好一个现有客户的成本。
 
         因此,如何提高消费者的重复购买次数,其重要意义不言而喻。下面,就跟着微商代运营公司美娜老师的目光一起来看看,微商企业应该如何提高产品复购率。
 美娜
         首先,需要形成用户的合理预期,从产品的角度看其实就是这个产品为用户解决的问题,满足的需求。因此,在传达给用户合理的需求前,必须要定义清楚产品所能提供的合理期望是什么,即满足了什么用户在什么场景下的什么需求。
 
         其次,不同渠道的用户极有可能带有不同的用户期望,我们要让用户尽可能快的感知到核心功能,满足期望。
 
         最后,在经过前面两个过程后,用户基本上已经知道了产品的特点,有可能已经和自己的期望达成了匹配。这个时候,就需要让用户重复感受核心价值点。或者给出用户另一种超出预期的体验。
 超出预期
         写在最后:复购率的重要性是不言而喻的,但想要提升复购率,产品自身的品质是关键,产品运营的手段是辅助。企业不仅要与时俱进,更加要关注产品、业务本身,基于用户使用场景出发去考虑,深刻理解复购率的价值,才能在正确的阶段做出提升复购率的正确决策。
 
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