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如何去提问顾客,让微策微商起盘来教你吧
发布时间:2020-07-31 16:50    浏览次数 :
         导语:做微商第一步就是起盘,而这一步也是最难实施的,要想做好微商,就需要一支牛叉的团队,让这支团队来帮助顺利起盘、爆盘和控盘。下面和小编一起来了解了解关于销售(营销)方面的技巧吧
 
         面对顾客时,我们会发现并不是每个客户都会直截了当地说出自己的需求,这就需要我们通过交流和观察去发现他们的隐藏需求,并通过友好的提醒和引导去满足对方,最终达成交易。接下来微商起盘——微策给大家分享一些微商提问题技巧。
沟通
1、状态式提问
         任何人都很难成交自己不了解的人,就像医生给病人看病,医生不问诊,病人不说哪里疼,那是没法看病的。所以成交要先从问开始,就像医生问完后就告诉你这是对症下的药,去买单吧。状态式发问便是通过干涉客户一些需求相关的问题,来真正找到客户的需求。
 
2、问题式提问
         问题式提问,简单说来便是经过提痛点,让客户意识到本身问题的严重性。营销就应该从痛点动手,要让客户看到本身痛点,包括已往的痛楚与将来的痛点。没有痛楚就要找出她将来大概会产生的痛点。
         以代理护肤产品为例,一开始你可以先这样问:“你之前也用过其它产品,为什么不接着使用呢?” 这句话可以将价格贵、服务差、效果不好等原因挖出来。
          “你的皮肤问题要是继续不治理,会越来越严重的。”这便是发掘将来大概产生的痛点;“关于选择护肤产品,您最担心的问题是什么?”对方可能会说我皮肤出油多、我担心买到的产品针对性不强……这些都是客户的痛点;总之,一定要用提问的方法让客户说出痛点,利于你成交。
 问题
3、成交式提问
         了解客户的状况,找到客户的痛点,放大痛苦后,通过成交式提问,那基本就能成交了;“我能帮您解决以上所有问题,你愿意试一下吗?”后面通过专业知识导向你的产品和服务。
         成交是有逻辑的,经过问问题连接起来,就可以构成一整套话术,用这种方法,成交率可提高3倍以上。
         要注意的是,每种要领都要问5个问题,最多问20个问题,虽然这些问题你可以事前预备,并不涉及立即收钱,但对方一定盼望你能帮助她,给她解决方案;做销售的基础便是问问题,问对问题更容易成交!
 成交
4、暗示式提问
         用问题式提问找到客户的痛点后,就需要放大她的痛苦,让对方感觉到不买是一种损失。通过暗示提问,客户才会了解到自己目前对产品的迫切需求,如果多问几次,那客户就被打动。
         经过暗示式提问后,客户会更深入地明确到本身对于产品的急迫需求,要是你多问,客户就会以为自身问题急迫需要处理,碰巧你能帮她处理,她也就再乐意不过了。
暗示
         学会向顾客提问,就是要融入人与人之间最基本的情感,如果不重视这一点,那么所谓的“提问”就成了弹琴了,对客户弹琴的后果可想而知,如何与客户更好的交流?第一步,想方设法问出客户有哪些问题没解决,第二步阐述自己之前也有这样的问题,第三步在阐述自己解决的步骤,间接推广自己的产品也就在第二步和第三步之间,要简介推荐,然后再以第三方身份与客户介绍产品。简单就一句话:懂你所需,知你所想

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