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2020谁抓住用户,谁就是王者,微商代运营公司教你从社群入手
发布时间:2020-10-19 15:46    浏览次数 :

2020年,无论是做电商,还是微商,亦或是新零售,大家谈论最多的概念就是“社群”,做社群大家应该清楚:一群相同价值观的人,标签相同的人聚在一起为了一个共同的目标前行,并且用微信,QQ,或者社区作为一个载体进行链接。简单来讲,21世纪已经从传统的营销模式改变,谁抓住用户,在用户身上下功夫,深耕用户,谁就是王道,社群运营就是通过微信或者qq群的形式,减少平台的获客方式,提高转化率的一种运营工具。接下来,来自微策微商代运营公司的美娜老师教你如何进行社群管理。



在进行社群管理时,第一步就是需要明白我们社群的性质是什么,目标规划是什么。因为社群是一个载体,是一种运营工具,所以会承担我们的主观意识。一个没有目标的社群就如同没有头狼的狼群,会没有方向感,而没有明确性质的社群则会导致管理者摸不透群内成员的属性,从而给管理上带来困难和不便。那么就具体的管理上,又该如何细化呢?最直观也是最简单的方式——善于数据分析!当一个社群的维度越密集的时候,那么它所呈现出来的数据就会相应的更加精细。有了精细的数据,社群管理者才能更好作出数据分析,从而来进行总结,不断优化管理细节,促进社群的稳步发展。

首先第一点,对社群管理者而言要做好的是群成员的管理群,成员管理是社群运营管理中最基础也是最为核心的一部分,不论是在建鱼塘阶段还是到了后期的转化变现阶段,这都是最为关键的因素。管理者要学会构建群成员版图,也就是群成员分析,要尽可能的细分完善出群成员画像,需要做到知己知彼,让他们能在品牌的社群内大放异彩,发挥出最大的运营价值。


第二点就是关于运营内容管理。

内容管理微策微商代运营公司将其分为两个部分,第一个是品牌方发布的内容,第二个则是用户发布的内容。首先说品牌方的内容,一定要是与品牌相关的且用户感兴趣的,自娱自乐是社群衰败的重要因素。但天马行空同样也不适合。所以在内容的安排和输出上就需要满足利己利他。引导用户的兴趣点往产品身上转移。第二点就是用户的内容了,这里主要涉及的就是垃圾内容以及用户咨询了。当有成员发布垃圾信息在群内时,一定要摆出强硬的气场,直接送飞机,移出社群,否则长期以往将会成为广告群。第二个就是用户咨询,作为品牌方一定要及时回应,未及时回应,要给予歉意,再做解答,让用户能感受到自己的存在价值和社群的温度。

最后就是关于数据管理。数据体系逐步建立和标准化执行,将对于运营管理上有更好的参考价值,对目标制定与结果产出有巨大价值。分别对用户数据,内容数据以及转化数据作出分析。

同时团队成员也能够养成日常数记录与总结的习惯;早期人工记录会比较繁琐,数据量不大的情况下,人工记录能够带动团队养成数据思维,同时也积极寻找合适的工具来做好数据监测;社群数据管理工具方面建议大家在选取的时候,尽量去体验试用,找到最合适的工具。


微商在新消费、新零售领域,是一个巨大风口,当然,微策微商代运营公司发现近期较火的还有社区团购,改日我们详细进行拆觉用户运营模型,营销模型,管理模型。背后都离不开社群的推动,而社群的玩法也在不断的升级,其背后的逻辑就是人性的管理。

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