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怎么理解新零售概念并应用好它?微商代运营公司有成熟经验
发布时间:2021-06-11 15:46    浏览次数 :

有人说新零售已经不属于零售的范畴了,它是一种新的生态且具有新的属性。也有人说,新零售即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。那么到底什么才是新零售呢?或者说,怎么才能更好地理解这个概念和应用好它呢?



首先微策微商代运营公司给大家分析一下新零售行业的本质:其实就是重构人货场!

传统行业大多以生产、渠道为王,关注生产,在乎渠道,但是新零售完完全全是以用户为核心,所有的购物方式、渠道、售前服务以及售后服务都是为了让用户感觉更加舒服!这才是现实生活中的“以人为本”的销售模式!以前常说顾客就是上帝,新零售是真正做到了这一点!
 
人货场中间,人已经不单单指的是用户了,还包括能影响成交的所有人:比如店长、导购,甚至新零售企业内部的执行者和决策者!
 
货现在也不仅只是指实实在在的商品,还有看不见的服务!
 
场就很简单了,就是指一切的购物场景,所有能让消费者接触到商品的终端,都可以被叫做“场”,包括门店、APP、小程序以及微商城等等!
 
做新零售必备的条件:用户必须和商家建立非常强的关系!首先我们来分析一波,用户和商家之间的关系本质上来说就分为3种:
 
01、随机关系:用户可能只是了解了一下,就没下文了,或者产生了购买,但是只有一次就消失了,又或者是没有获取用户的联系方式!
 
02、强关系:用户只认准那一个品牌,并且会不断复购,并且还会分享给身边的朋友一起用!
 
03、弱关系:已经获取了用户的联系方式,但是一旦出现价格更有优势或者功能更新颖的产品,用户就会跳出去选择其他产品!
 
企业对每种关系的用户,需要做到差异化去服务,比如可以大量获取随机关系的用户,用心转化然后把他们发展成强关系的用户!
 
最后就是新零售行业的最终目标,一定是让线上订单超过线下订单!这样就要求必须建立线上的平台,实现在线化交易,不断提升增量,最终让线上订单超过线下订单!


在这个碎片化时代,微策微商代运营公司认为,如何能够既满足消费者的需求,又满足企业的盈利,又能让零售的效率有所提升,是摆在众多企业家面前的不得不面对的问题。

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