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沟通的五大基本策略你了解几个_微商起盘
发布时间:2020-07-31 17:20    浏览次数 :
         不管是哪种营销方式,其核心都是完成商品交易或价值流转,只是在不同产品中的各环节侧重点不同,以及其中的某个或某些环节占据的位置各有主次。
         微商最基础的工作就是与客户沟通,但是人与人的沟通总是会有一些障碍。今天微商起盘公司微策就来和大家分享一下和客户沟通不能触碰的禁忌。
沟通
A).避谈隐私问题
         在与客户交谈的过程中尽量避免敏感的话题,有的商家在跟顾客聊着聊着发现对方竟然不回复了。那么你就该翻看一下你们的聊天记录了。如果挑起敏感话题,会导致谈话越来越尴尬,走进死胡同,自己却不自知。所以沟通当中最好的选择是不动声色。不要把话题弄成先入为主。
马云
B).礼貌待人
         不要对客户采用质疑性的语气,毫无礼貌地质问,或者鄙视客户的理解力,会让人产生不被尊重的感觉,继而对你服务和产品十分反感。销售中的大忌,就是在沟通当中要绝对杜绝不良习惯。当初除了这个,说话也要注意婉转,忌讳的话题不要说;批评性的话语不要说;有些话要适当拐着弯说,旁敲侧击就好,千万不能让客户丢脸。
礼貌
C).不要拿敷衍态度和口吻与客户交流
         顾客就是上帝,所以对待顾客必须端正态度。很多人把生活中的情绪带到工作中,导致了订单流失。所以沟通中,一定要心平气和,耐心十足,绝对不能带着消极情绪。只要我们能用端正的态度去与客户交心,那我们就能一定能谈成功。

D).不要对自己的产品夸大其词
         常常有生意是因为一句不该说的话而毁掉。有时往往因为一句话的缘故,让客户对你产生怀疑与不信任。说话是一门艺术,每个人都会去说。但是不是什么话都可以在销售场合说的。不要把产品功效过于夸大去获取客户信任,这是最容易让顾客产生不满的行为。
产品
E).不要贬低他人
         贬低别人通常会让人感觉很糟糕,在向客户介绍自己产品时,不要贬低竞争对手,提什么品牌的东西不如你。踩高贬低,绝对的错误。这往往造成客户本身不知道此品牌却通过你得嘴而了解了。这是最愚蠢的做法。尊重你的对手,客户会更加尊重你。

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