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保持客户始终从你这里买产品,微商代运营公司只用了这个方法
发布时间:2020-10-21 15:50    浏览次数 :
什么是用户激励体系?简单地说他就是为了能够让用户更加持久地使用产品,而做了一套刺激你欲望去使用的一套工具而已。而这个用户激励体系会遵循奖励目标→努力→奖励→满意以及从满意反馈回努力这样的良性循环。所以今天微策微商代运营公司的美娜老师就来跟大家分享如何建立起用户的激励机制。


一、产品角度:用户等级制度

用户需要怎么来升级,升级以后又能享受哪些特殊权益?举个很简单的例子,很多商城都会对自家的用户进行消费统计,当用户消费值达到某个层级以后,就会冠以钻石会员等特殊头衔。并且还会开放普通用户所无法享受的权益,比如说每次下单都能享受折扣,节日节点会有特殊福利的发放等等。这样一来,用户的使用以及消费感受就会大大提高了。

那么在制定等级制度的时候,我们需要注意哪些细节呢?美娜老师认为有如下几点:等级是怎么设定的,包含几级?名称、构成、特权对照表(身份特权、功能特权等)


二、运营角度:情感激励

要在用户心目中建立一定威信。用户在心里对你产生了信任了以后,就会对产品和品牌产生兴趣并逐渐认可,这样一来,对用户的后期维护工作也更容易进行下去。服务是互相的,你服务好你的用户,用户也会渐渐为你的产品买单。在情感激励时,首先要做到的就是学会跟用户互动,很多品牌方都在反映说,自己的代理就像是一个发广告的机器人一样,朋友圈除了广告就什么也没了,这当然是不可行的,你不能期待用户主动找你,所以就需要主动出击!最简单的就是点赞,评论,或者是根据用户的朋友圈内容来寻找话题等等方式,要跟客户建立一定的联系。其实我们一定要学会分析用户的消费心理,不同的用户有着不同的心理诉求,到共同点就是新鲜感、荣誉感和稀缺性等等。只有对症下药,才能药到病除!


总而言之:做用户运营工作的重心应该在于维护顶端的用户,满足他们的消费爽点,才能带动其他用户。激励机制是使用户自发持续产生内容的关键,微策微商代运营公司上面提到的只是部分可借鉴的激励方法,供大家参考。

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