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一个完整的社群运营体系离不开微商代运营公司说的这4步
发布时间:2021-01-11 16:06    浏览次数 :

社群是一种具有共同价值观的精神联合体和利益共同体。在微策微商代运营公看来,未来是社群和社群之间的竞争,谁能更多地利用社群去占用用户的时间,谁就赢了。有的人不注重社群运营,本来是个用户群,通常情况下会转为死群、广告群,甚至还有变成声讨群的,这对社群的危害极大。社群运营过程中,参加活动报名拉群、关注公众号并转发截图、通知时间地点提供特别的活动通道等,这些需要单独操作的事情,耗费了大量的人力。社群是一个严谨的体系,需要精心的设计。我们只需做好这四步,就可以搭建一个完整的社群体系。



一、有价值内容的持续输出:想要社群运营能长久,持续不断的输出有价值的内容是关键,我们输出的内容都是依附于社群定位、用户需求而产生的,需要满足社群成员的喜好与需求。内容形式不限,比如视频、图片、文字消息、文章链接、培训课程等等都可以。尤其是在这种知识付费时代,越来越多的人愿意为内容付费,如果能够每月集中几次线上课堂好,提升专业性的同时,用户的参与也越高。
 
二、强调社群运营主题:社群运营主题、定位是社群运营生存的关键。如果后期管理出现混乱,核心就是没有找准社群的核心定位,从而造成后期自己内容输出、用户讨论等没有主题。
 
三、KOL 的打造与挖掘:在社群运营中,打造和挖掘有价值的KOL(意见)非常重要,如此可以自然吸引用户加入,二次吸粉引流导流。同时可以控制内容的输出,影响激发其他群成员的热情。
 
四、养成用户习惯:无规矩不成方圆,树立规则更能帮助管理,在加入社群时,就要告知用户社群运营的定位、主题以及违规处罚等。
 
运营过程中也要有积极互动引导,另外也可以设置打卡、签到系统等让用户坚持一段时间的活跃,养成习惯。


除了以上我们在社群营销方案设计上要注意的,另外我们新零售打造好社群营销的具体方法准则同样需要一些准则。
 
1、用户金字塔理论是一个黄金准则:用户金字塔不仅适用于用户运营,甚至其他很多工作都同样适用,社群运营更不例外。
 
2、没有规矩不成方圆:社群需要设定一定的玩法,套用一句流行语,内容为王。社群的内容导向,需要引导;需要定期组织互动、话题讨论;保持社群的流动性和基本的新陈代谢。
 
3、核心用户运营是关键:一个社群,活跃占比有可能超过40%,但对于平台而言,它上面有无数的社群,其活跃度一定遵循二八原则,20%活跃贡献的人往往也是社群中的优秀成员。
 
4、持续的时间投入是必须:社群运营较之社区运营,简单的多,但时间是少不了的,尤其是初期,想要与客户搭建稳定的信任关系,必须得花时间。
 
5、坚决驱除害群之马,保护优良用户:驱除捣乱者,保护优良用户,需要快、准、狠,绝,要坚决做到防微杜渐,发现一个清除一个。


在拉社群之前,要搞明白做社群的初心是什么?对用户有什么价值、对企业有什么价值?清晰的定位,才能够建立清晰的讨论主题,为后期的运营做保障。同时,社群运营一定要注意负面消息的传播,在群内非常容易出现恐慌。如果产品的口碑不好,避免建立社群。

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