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微商客户如何维护?微商代运营公司这些方法非常好用
发布时间:2021-02-20 16:05    浏览次数 :
微商通过一段时间的营销推广积累一部分客户,当积累的客户越来越多时,微商就要想办法维护好自己的客户,提高客户的忠诚度。微商平时在运营过程中除了要关注吸粉的方法,也需要注重客户的维护。做好微商客户的维护,这些策略不能少。下面微策微商代运营公司就来向大家具体介绍一下微商客户维护策略。


一,集中客户,建立稳定微商的客户关系
 
寻找客源的时候,往往我们是通过多种渠道进行收集,这时我们的客户是非常分散的以及难管理的,无法统一收集客户信息。这是我们如果想要建立微商的客户关系,就要学会把客户集中到一个池子里。常见的方法比如我们可以建立一个微信社群,引导我们的客户再同一个平台社群中,这样无论是沟通管理还是跟踪客户信息就更加轻松了。
 
二,客户数据库的重要性
 
当我们积累了很多客户之后,难免对每一个客户的信息会有遗漏或者忘记的情况,为了让我们每一次沟通都更加高效,也让客户感受到我们的真诚,我们需要收集客户姓名或昵称,收货地址,联系电话以及一些个人情况等,在与客户的交流中我们可以一边收集的信息进行整理与存档,一边回顾之前的沟通内容,更好的抓住每一位客户的信息,这样我们的每一次沟通有价值。
 
三,维护客户购买环节
 
在客户购买的环节一般都会有订单催付,发货提醒,签到等接触点。利用好这些重要节点利用微信通知客户,加强客户对你的印象,在服务和体验环节做得比别人更加到位一点,让我们的客户对我们更放心,安心,对我们的服务感觉到舒心,这样能给我们的品牌带来更值得信赖的形象,更容易形成品牌和效应,让客户成为我们的固定粉丝。


想要让客户转化成问题粉丝,微策微商代运营公司有以下几点建议帮助大家:第一,统计分析,了解客户回购周期,与使用时感受或者存在的疑惑与问题。第二,产品周期营销。在购买期做好体验服务,及时传递客户活动信息。第三,会员生命周期维护。

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